Bremen (VBR). In einer Ära, in der digitale Kommunikation das Rückgrat des Marketings bildet, bleibt die E-Mail ein unverzichtbares Werkzeug in der Arsenal der Marketingstrategien. Eine aktuelle Erhebung, getragen vom Deutschen Dialogmarketing Verband e.V. (DDV) in Zusammenarbeit mit absolit Dr. Schwarz Consulting, wirft ein Licht auf die Praktiken und Herausforderungen im E-Mail-Marketing. Die Studie „E-Mail-Marketing Benchmarks 2024“ liefert aufschlussreiche Einblicke und ist in ihrer fünften Auflage erschienen.
Die Ergebnisse der Untersuchung sind bemerkenswert: Fast jedes vierte Unternehmen (26 Prozent) hat die Frequenz seiner E-Mail-Kampagnen erheblich gesteigert – eine Verdoppelung im Vergleich zum Vorjahr, wo der Anteil noch bei 14 Prozent lag. Doch die bloße Erhöhung der Versandmenge ist nicht der Schlüssel zum Erfolg. Ein fundiertes technisches Verständnis ist für effektives E-Mail-Marketing unerlässlich, etwas, das laut der Studie bei vielen Firmen noch ausbaufähig ist.
DDV-Präsident Martin Nitsche betont, dass Qualität gegenüber Quantität nicht in den Hintergrund rücken darf. „Eine altbekannte Redewendung lautet: Quantität ist nicht gleich Qualität. Das gilt auch für das E-Mail-Marketing. Der Teufel steckt im Detail.“ Die Studie offenbart Schwächen in Bereichen wie Automatisierung, Technik, Sicherheit und Rechtskonformität. Zum Beispiel erfüllen gerade mal 37 Prozent der Unternehmen alle nötigen Kriterien für einen rechtssicheren Anmeldeprozess – ein Umstand, der Nitsche sprachlos macht.
Es zeigen sich weitere Lücken in der praktischen Umsetzung des E-Mail-Marketings: Während 78 Prozent der Firmen Standardinformationen wie Namen und Anrede erheben, fragen nur 20 Prozent nach Produkt- oder Themenpräferenzen. Das lässt großes Potential von sogenannten Zero-Party-Daten ungenutzt. Des Weiteren erfüllen lediglich 34 Prozent der Unternehmen alle Anforderungen für einen nutzerfreundlichen Anmeldeprozess und mehr als zwei Drittel verzichten auf eine Willkommens-Mail, was die Abonnenten so lange warten lässt, bis die reguläre Versandfrequenz einsetzt.
Die Studie zeigt auch ein Ranking unter den Top-Unternehmen, wobei besonders drei Händler hervorstechen: REWE, ZooRoyal und Lautsprecher Teufel. Diese Unternehmen führen die Liste dank ihres herausragenden E-Mail-Marketing-Know-hows an und haben in allen sieben bewerteten Bereichen überdurchschnittliche Ergebnisse erzielt.
Für diejenigen, die ein tieferes Verständnis über die Leistung ihres E-Mail-Marketings gewinnen möchten, bietet die Studie umfassende Einblicke und Benchmarks. Die Kurzversion ist kostenlos über die Webseite des DDV erhältlich, während eine umfangreichere Fassung bei absolit käuflich zu erwerben ist.
Das Aufdecken dieser Daten zeigt eine klare Botschaft: Erfolgreiches E-Mail-Marketing erfordert mehr als nur die regelmäßige Aussendung von E-Mails. Es bedarf einer feingeschliffenen Strategie, die technisches Verständnis, Nutzerfreundlichkeit und rechtliche Anforderungen gleichermaßen einschließt. In einem schnelllebigen digitalen Zeitalter beweist die E-Mail weiterhin ihren Wert, doch der Weg zum Erfolg liegt in der Qualität der Umsetzung.
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Neue DDV-Studie zeigt: E-Mail-Marketing erlebt Aufschwung, bei der praktischen …
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