– Hospitality Festival upnxt25 fand am 27. Juni 2025 im Bergson Kunstkraftwerk München statt.
– Onsai gewinnt IHA-Start-up Award 2025 mit digitalem Hotelmitarbeiter auf Agentic-AI-Basis.
– ETL ADHOGA erhält Produktinnovation des Jahres 2025 mit Backoffice-Plattform für Finanz- und Kassendaten.
Onsai und ETL ADHOGA setzen Maßstäbe beim Hospitality Festival upnxt25 in München
Beim Hospitality Festival upnxt25 im Bergson Kunstkraftwerk München repräsentieren die Unternehmen Onsai und ETL ADHOGA den technologischen Fortschritt in der Hotellerie mit ihren innovativen Lösungen, die jetzt mit den wichtigsten Branchenpreisen ausgezeichnet wurden. Onsai erhielt den IHA-Start-up Award 2025 für seine Agentic-AI-Lösung, die als digitaler Hotelmitarbeiter mehr als 60 Prozent der Gästetelefonate automatisiert und nahtlos in bestehende Hotelmanagementsysteme integriert wird. Damit senkt Onsai Betriebskosten erheblich und entlastet Hotelteams, damit diese sich auf die „echte Gastfreundschaft“ konzentrieren können – ein Ansatz, der datenschutzkonforme Automatisierung mit einem verbesserten Gästeerlebnis verbindet. Am ersten Festivaltag beeindruckten vier Start-ups mit Konzepten für Direktvertrieb, Gepäckmanagement, Prozessautomatisierung und nachhaltige Energieoptimierung, doch Onsai setzte sich letztlich gegen die Konkurrenz durch.
Am zweiten Tag wurde die Auszeichnung für die „Produktinnovation des Jahres 2025“ an ETL ADHOGA vergeben. Als Unterstützer von Gastgeberinnen und Gastgebern optimiert das Unternehmen mit seiner Plattform die Backoffice-Prozesse von Hotels und Restaurants, indem es eine transparente Erfassung von Finanzbuchhaltungs- und Kassendaten ermöglicht. Diese Lösung steigert Effizienz und Erfolg der Betriebe durch eine klare Strukturierung der Verwaltungsabläufe. Fünf etablierte Firmen präsentierten ihre Neuerungen, die von intelligenten Kosmetikspendern über cloudbasierte Prozesse bis zu ressourcenschonender Reinigung reichen, doch die Jury und die Festivalteilnehmer favorisierten ETL ADHOGA für seine praxisnahe Innovation.
Otto Lindner, Vorsitzender des Hotelverbandes Deutschland (IHA), unterstreicht die Bedeutung der prämierten Projekte für die gesamte Branche: „Die ausgezeichneten Projekte stehen exemplarisch für die Zukunftsfähigkeit unserer Branche. Sie zeigen, wie Technologie und Unternehmergeist zusammenwirken müssen, um echten Fortschritt zu ermöglichen. Der Hotelverband wird weiterhin alles daransetzen, diese Innovationskraft zu fördern und sichtbar zu machen.“ Damit reflektieren die Auszeichnungen nicht nur die Wettbewerbsentscheidung, sondern auch den Anspruch, technologische Entwicklungen gezielt für eine bessere und nachhaltige Hotellerie nutzbar zu machen.
Die Siegerehrung beider Awards und die Vorstellung ihrer innovativen Ansätze markieren Höhepunkte des Festivals, das mit aktiven Pitch-Runden und Publikumsentscheidungen die Innovationskraft der Branche lebendig widerspiegelt. Alle Informationen zu den Finalisten und dem Wettbewerb sind auf den Websites www.hotellerie.de/start-up-award und www.hotellerie.de/verband/produktinnovation-des-jahres abrufbar.
Wie Innovationen die Hotellerie prägen: Chancen und Herausforderungen
Technologische Innovationen verändern die Hotellerie grundlegend – sowohl in der Art, wie Hotels arbeiten, als auch beim direkten Kontakt mit den Gästen. Künstliche Intelligenz, digitale Assistenten und cloudbasierte Softwarelösungen schaffen neue Möglichkeiten, den Hotelbetrieb effizienter zu gestalten und das Gästeerlebnis zu verbessern. So etwa die Agentic-AI-Lösung von Onsai, die über 60 Prozent der Gästetelefonate automatisiert und gleichzeitig datenschutzkonform arbeitet. Damit entlastet sie das Personal erheblich, das sich so stärker auf das Wesentliche konzentrieren kann: echte Gastfreundschaft.
Diese Innovationen adressieren gleich mehrere Kernherausforderungen der Branche. Der Fachkräftemangel ist nach wie vor präsent, und digitale Systeme können repetitive Aufgaben übernehmen, ohne menschliche Wärme ganz zu ersetzen. Die Balance zwischen Automatisierung und persönlicher Betreuung ist dabei ein zentrales Thema: Wie viel Technik verträgt die Gastfreundschaft, ohne sie auszuhöhlen?
Die Integration digitaler Werkzeuge verändert auch bisherige Geschäftsmodelle. SaaS-Lösungen (Software as a Service) erlauben flexible, skalierbare Abläufe im Hotelmanagement. Sie erhöhen Transparenz, verbessern die Finanzbuchhaltung und vereinfachen Backoffice-Prozesse. Beispielsweise unterstützt ETL ADHOGA Gastgeber bei der effizienten Führung ihrer Betriebe durch eine zentrale Plattform für die Finanz- und Kassendaten. Solche Tools stärken die Wettbewerbsfähigkeit in einem Markt, der sich durch wachsende Ansprüche der Gäste und stetigen Kostendruck auszeichnet.
Doch die technische Modernisierung bringt nicht nur Vorteile mit sich, sondern auch Herausforderungen. Datenschutz und Datensicherheit bleiben zentrale Fragen, besonders wenn personenbezogene Informationen der Gäste digital verarbeitet werden. Ebenfalls spielt die Akzeptanz bei Mitarbeitenden und Kund:innen eine wichtige Rolle – der Wandel erfordert Offenheit und Schulungen, um Innovationspotenziale voll ausschöpfen zu können.
Zweigleisig entwickelt sich daher die Hotellerie: Einerseits steigt der Grad an Automatisierung, andererseits gewinnt das emotionale Erlebnis für Gäste an Bedeutung. Die künstliche Intelligenz kann Routineaufgaben übernehmen, doch die menschliche Begegnung bleibt unverzichtbar für echten Service. Die Zukunft der Branche liegt in der vernetzten Nutzung von Technologie und persönlicher Kompetenz, die Gastlichkeit neu definiert.
Die anhaltende digitale Transformation wird durch Start-ups wie Onsai vorangetrieben, deren Lösungen bereits im Hotelalltag Fuß fassen. Gleichzeitig steht die Branche vor der Aufgabe, diesen Wandel sozial und ethisch verantwortungsvoll zu gestalten. Gesellschaftliche Trends wie Nachhaltigkeit, Individualisierung und Ombudschaft setzen zusätzliche Impulse für innovative Produkte und Dienstleistungen in Hotels. Insgesamt bieten technologische Neuerungen vielfältige Chancen, die Hotellerie zukunftsfähig aufzustellen – vorausgesetzt, es gelingt, sie mit einer klaren Ausrichtung auf den Menschen zu verbinden.
Alle in diesem Beitrag verwendeten Informationen und Zitate stammen aus der Pressemitteilung des Hotelverbands Deutschland (IHA) e.V.
7 Antworten
Die Entwicklung von SaaS-Lösungen im Hotelmanagement ist wirklich aufregend! Ich frage mich, wie sich dies auf kleinere Betriebe auswirken wird. Können sie mit großen Ketten mithalten?
Es ist toll zu sehen, wie innovative Start-ups die Branche verändern! Ich hoffe nur, dass der Datenschutz ausreichend berücksichtigt wird. Was denkt ihr darüber? Sind wir bereit für diesen Wandel?
Die Balance zwischen Technologie und menschlicher Betreuung ist echt spannend! Wie können Hotels sicherstellen, dass die Gastfreundschaft nicht leidet? Vielleicht sollten wir mehr über Kundenfeedback nachdenken.
Ja genau! Kundenfeedback könnte helfen, die richtige Balance zu finden. Ich denke auch, dass mehr Transparenz bei den Prozessen nötig ist.
Die Auszeichnung für ETL ADHOGA zeigt, wie wichtig gute Backoffice-Prozesse in Hotels sind. Ich denke, dass eine klare Struktur wirklich entscheidend für den Erfolg ist. Welche anderen Innovationen könnten noch helfen? Ich bin neugierig!
Ich finde es beeindruckend, wie Onsai mit seiner digitalen Lösung die Gästetelefonate automatisiert. Wie sieht es mit der Schulung des Personals aus? Ist das nicht ein wichtiges Thema, wenn wir über Automatisierung sprechen?
Ja, das stimmt! Die Schulung ist sehr wichtig. Ich frage mich, ob die Mitarbeiter auch bei der Implementierung der Technologie unterstützt werden. Es wäre schade, wenn diese Innovation zu Lasten der menschlichen Interaktion geht.