Befragungsziel
Was soll durch die Befragung klarer werden?
Befragungsziel
Zufriedenheit, Bedarf, Kritik, Ideen
MitgliederbefragungAngebote und Leistungen bewerten
Mitgliederfeedback zu Angeboten, Leistungen und Zufriedenheit strukturiert erfassen.
Wofür ist dieses Arbeitsheft?
Diese Vorlage hilft eurem Verein, eine Mitgliederbefragung vorzubereiten und Rückmeldungen zu Angeboten und Leistungen sinnvoll auszuwerten.
Fragen vorbereitenals konkreten Arbeitsstand festhalten
Feedback sammelnals konkreten Arbeitsstand festhalten
Maßnahmen ableitenals konkreten Arbeitsstand festhalten
Schritt 1 bis 3Startpunkt
Ziel der Befragung und Zielgruppe klären
Eine gute Befragung stellt nur Fragen, aus deren Antworten der Verein tatsächlich Entscheidungen ableiten kann.
Zielgruppe
Wer soll antworten?
Zielgruppe
alle Mitglieder, Eltern, Aktive, Ehrenamtliche
Nutzung
Wie werden Ergebnisse verwendet?
Nutzung
Vorstand, Angebot, Kommunikation, Planung
Arbeitsregel
Nur Punkte notieren, die der Verein beeinflussen kann. Unklare Annahmen werden als Frage markiert.
Typische Hürden
- Zu viele Fragen.
- Fragen sind nicht entscheidungsrelevant.
- Auswertung wird nicht geplant.
- Ergebnisse werden nicht zurückgespiegelt.
Wichtigste Erkenntnis
Was muss der Verein zuerst klären?
Schritt 4Bewertung
Optionen vergleichen und priorisieren
Die Matrix macht sichtbar, was sich wirklich lohnt und was bewusst zurückgestellt wird.
Fragen planen
| Fragebereich | Ziel | Fragetyp | Auswertung | Priorität |
|---|---|---|---|---|
| Zufriedenheit | ||||
| Angebote | ||||
| Kommunikation | ||||
| Mitwirkung | ||||
| Wünsche | ||||
| Kritik |
Pflichtfragen
Offene Fragen
Auswertung
Schritt 5Umsetzung
Maßnahmen sauber planen
Aus der Entscheidung wird ein realistischer Arbeitsplan mit Verantwortlichkeiten, Terminen und nächsten Schritten.
PlanungZiel, Zielgruppe und Fragen festlegen
VersandBefragung ankündigen und verschicken
AuswertungAntworten bündeln und Muster erkennen
RückmeldungErgebnisse und Maßnahmen kommunizieren
Arbeitsplan
| Aufgabe | Verantwortlich | Termin | Status |
|---|---|---|---|
Hinweis
Lieber wenige Aufgaben verbindlich eintragen als viele Punkte offen lassen. Entscheidend ist ein klarer Start.
ErgebnisZusammenfassung
Beschluss und nächster Schritt
Am Ende steht ein kurzer Steckbrief, den der Verein im Vorstand, Team oder Projektkreis weiterverwenden kann.
Ergebnis-Steckbrief
Befragungsziel
Zielgruppe
Zeitraum
Kanal
Anzahl Fragen
Auswertung durch
Top-Erkenntnis
Maßnahme
Finale Prüfliste
- Ziel der Befragung ist klar.
- Fragen sind kurz und verständlich.
- Auswertung ist vorbereitet.
- Datensparsamkeit wurde beachtet.
- Rückmeldung an Mitglieder ist geplant.
Nächster Schritt
Kürzt die Befragung auf die wirklich entscheidenden Fragen und kommuniziert nach der Auswertung mindestens eine konkrete Maßnahme.