Bremen (VBR). Dieser ausführliche Beitrag ist Teil unseres täglichen VerbandsMonitor und beruht auf offiziellen Pressemitteilungen, die über das Presseportal von news aktuell veröffentlicht wurden.
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Immer mehr Unternehmen stehen vor der Herausforderung, ihre Serviceleistungen effizienter und nachhaltiger zu gestalten. Eine Entwicklung, die für die Industrie und die gesamte Wirtschaft von entscheidender Bedeutung ist. Genau hier setzen die Service Talks des Fachbereichs Technischer Vertrieb und Produktmanagement im VDI an. Am 17. November 2025 findet bereits die siebte Ausgabe dieser erfolgreichen Online-Reihe statt. Im Mittelpunkt: das Thema „Von der Reaktion zur Prävention – Serviceeinsätze vorausschauend planen“.
Immer noch kosten Defekte, Reparaturen und ungeplante Ausfallzeiten Unternehmen jährlich Milliarden. Doch wie könnten Serviceeinsätze künftig gezielter, günstiger und vor allem vorausschauend geplant werden? Diesen Fragen widmen sich in drei kompakten Impulsvorträgen hochkarätige Experten: Klaus Schulze von KSH-IngTech GmbH aus Hamburg, Thorsten Küppers von Miele sowie Michael Honné von Henkel. Ihre Expertise erstreckt sich von proaktivem, präventivem und prädiktivem Service – Begriffe, die in der aktuellen Diskussion um industrielle Innovationen, Kundenbindung und Prozessoptimierung immer wichtiger werden.
Klaus Schulze, Vorsitzender des Fachausschusses After-Sales-Service im VDI und Initiator der Service Talks, bringt es auf den Punkt: „Der Vertrieb von komplexen Produkten und Dienstleistungen ist heute ohne begleitenden Service während der Produktlebensdauer nicht mehr möglich. Wichtig ist es, die Instandhaltung so zu organisieren, dass sowohl der Hersteller bzw. Serviceanbieter als auch der Betreiber von Produkten und Anlagen einen nachweisbaren Nutzen haben.“ (Zitat-Quelle: Pressemitteilung)
Nach den Vorträgen öffnet sich der Raum für einen aktiven Austausch. Teilnehmende, die in Service, Leitung oder Organisation verschiedener Branchen tätig sind, erhalten nicht nur hautnahe Einblicke in die neuesten Trends des After-Sales-Service – sie profitieren zudem von praktischen Erfahrungsberichten und lebendigen Diskussionen, die zu neuen Ideen und Inspiration führen.
Besonders hervorzuheben ist: Die Teilnahme an den Service Talks ist kostenfrei, eine Mitgliedschaft im VDI wird allerdings begrüßt. Mitglieder haben sogar einen exklusiven Vorteil: den Zugriff auf alle bisherigen Impulsreferate. Dies erlaubt, das Wissen kontinuierlich zu vertiefen und sich mit den aktuellen Entwicklungen der Service-Branche, Produktinnovation und Prozessgestaltung stets auf dem Laufenden zu halten.
Der VDI Verein Deutscher Ingenieure setzt mit diesem Format erneut Maßstäbe: Mit einer Community aus rund 130.000 Ingenieurinnen und Ingenieuren und über 10.000 ehrenamtlichen Expertinnen und Experten gestaltet der Verband die technologische Zukunft Deutschlands maßgeblich mit. Neue Impulse und ein einzigartiges Netzwerk sorgen dafür, dass Fortschritt und Wohlstand gesichert und gesellschaftlich relevante Entwicklungen frühzeitig erkannt werden.
Weitere Informationen sowie die Möglichkeit zur Anmeldung finden Interessierte direkt unter www.vdi.de/service-talks.
Die Service Talks sind mehr als eine Fachveranstaltung: Sie sind ein lebendiges Forum für alle, die Service und Technik als zentrale Elemente des wirtschaftlichen und gesellschaftlichen Fortschritts begreifen. Wer mitgestalten möchte, wie wir künftig mit Herausforderungen im Technischen Vertrieb, Produktmanagement und After-Sales-Service umgehen, sollte den 17. November 2025, 17:00 bis 18:30 Uhr, nicht verpassen.
Für weitere Informationen, Pressekontakte, Bilder oder Dokumente geht es hier zur Quelle mit dem Originaltitel:
Service Talk des VDI am 17.11.2025: Serviceeinsätze vorausschauend planen
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Von reaktiver Reparatur zur vorausschauenden Instandhaltung: Service-Trends im Wandel
Die Bedeutung präventiver und prädiktiver Wartung hat sich in den vergangenen Jahren quer durch alle industriellen Branchen stetig erhöht. Getrieben durch digitale Transformation, den Aufschwung von IoT-Technologien und die immer komplexer werdenden Kundenanforderungen bewegen sich Serviceorganisationen zunehmend weg von rein reaktiven Einsätzen – hin zu strategischer Planung und kontinuierlicher Prozessoptimierung. Unternehmen erkennen, wie wichtig nachhaltige Servicemodelle für den Unternehmenserfolg sind. Ein zukunftsfähiges Servicekonzept basiert darauf, Stillstandszeiten zu reduzieren, Kosten zu senken und die Kundenzufriedenheit deutlich zu steigern. Aktuelle Studien und Erfahrungsberichte aus dem Industriebereich und dem Maschinenbau zeigen, dass sich frühzeitige Investitionen in vorausschauende Instandhaltung rasch amortisieren und als klarer Wettbewerbsvorteil erweisen. Auch im internationalen Vergleich ist ein deutlicher Trend zu beobachten: Europäische Industrieunternehmen investieren zunehmend in datenbasierte Service-Plattformen, um Fehlerquellen frühzeitig zu identifizieren und gezielt zu beheben. Es zeichnet sich ab, dass der After-Sales-Service in Zukunft stärker als zentrales Wertschöpfungsfeld verstanden und gezielt als Differenzierungsmerkmal in der Kundenbindung genutzt wird. Als eine der führenden Serviceveranstaltungen bietet der VDI mit seinen Service Talks ein interdisziplinäres Forum, das aktuelle Entwicklungen aufgreift und nachhaltige Impulse für die Service-Organisationen von morgen setzt. Die Herausforderungen der nächsten Jahre bestehen vor allem darin, die gewonnenen Erkenntnisse aus Praxis, Forschung und Branchentrends selbstbewusst und innovationsgetrieben in die alltägliche Anwendung zu übertragen. Wer jetzt in Know-how-Transfer und moderne Servicekompetenz investiert, sichert sich eine starke Marktposition und begleitet seine Kunden umfassend in die Zukunft der industriellen Dienstleistung.
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8 Antworten
„Kostenfreie Teilnahme ist ein guter Punkt! Ich hoffe nur, dass es genug Informationen gibt und nicht nur Werbung für VDI ist. Wer hat bereits an solchen Talks teilgenommen? Was waren eure Erfahrungen?
„Ich war bei einem früheren Talk dabei und fand es sehr informativ! Die Diskussionen waren lebhaft und ich habe viele neue Ideen mitgenommen.
Ich habe von diesen Service Talks gehört und bin neugierig! Könnte jemand vielleicht mehr darüber erzählen, was genau da besprochen wird? Sind die Themen für alle Branchen relevant?
Ich glaube schon, dass die Themen vielseitig sind! Insbesondere das Thema präventive Wartung könnte für viele Unternehmen wichtig sein.
Ja, ich denke auch! Es könnte interessant sein zu sehen, wie verschiedene Branchen diese Ansätze adaptieren und welche Herausforderungen sie dabei haben.
Es ist wirklich beeindruckend, wie sich der After-Sales-Service wandelt. Könnte man nicht auch mehr über die Rolle von digitalen Technologien in diesem Prozess sprechen? Das wäre spannend zu hören!
Die Idee mit den Service Talks finde ich super! Vor allem die Expertenvorträge könnten echt hilfreich sein. Ich frage mich aber, ob auch kleinere Unternehmen davon profitieren können oder ob das eher für große Firmen gedacht ist.
Ich finde den Ansatz, die Serviceeinsätze vorausschauend zu planen, echt interessant. Aber wie genau will man das umsetzen? Gibt es schon konkrete Beispiele aus der Industrie, die das zeigen?